質保期 | 自驗收合格交付使用起整車免費質保一年,終身提供技術指導和配件供應。 |
質保期內 服務方案 | 1、質保期內我公司對所提供貨物免費上門維修和更換有質量缺陷的零部件。 2、為了解決用戶在使用過程中出現的問題,接到維修通知后2小時內響應,48小時內排除故障。 3、公司提供每周5個工作日*8小時熱線服務和長期的免費技術支持,負責解答用戶在車輛使用中遇到的問題,并及時提出解決問題的建議和操作方法。 |
質保期后 維保方案 | 1、質保期后,對所售產品提供終身維保服務,產品的終身服務只收成本費(配件為原廠配件),免收工時費。我公司承諾對投標產品在使用年限內終身保證提供備品備件,并保證按照用戶提出要求及時提供所需備件或備件圖紙。 2、保證每年定期電話或上門回訪了解設備狀態,并協助指導檢查、調試和維護保養,以保證設備處于良好的工作狀態。 3、協助用戶與底盤制造商的服務網絡建立聯系,保障用戶享受良好的底盤售后服務。 4、我公司售前售后服務管理者將通過走訪、電話或調查表等多種方式對售后服務代理的服務意識、態度、水平和質量進行不定期跟蹤調查,以保證其服務質量完全達到我公司的要求。同時了解掌握用戶對產品和服務質量的滿意程度,并就用戶對產品性能和服務的特殊化要求作出迅速響應。 |
其他服務 | 新車免費安裝調試,現場培訓操作使用、基本保養技術等。 |
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