尊敬的客戶: 我們遵循的質量方針是:"產品**是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優質服務是我們**的承諾。" 為此,我們做出如下承諾: |
☆質量方針 |
創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。 |
☆質量目標 |
貫徹GB/T9001-2000標準,建立保持并持續改進質量管理體系; 整車一次交檢合格率≥92%,三年內每年遞增1%以上; 整車出廠合格率100%; 顧客滿意度≥90%,三年內每年遞增1%以上。 |
☆質量承諾 |
對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。 |
☆質保范圍 |
一、培訓人員: 1、由我廠安排**工程師組織集體培訓,學習理論及進行實際操作; 2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求; **、掌握專用車的基本理論.性能以及功能; **、按程序能熟練的操作; 第三、能排除一般技術故障。 二、維修分支機構.地點.技術力量.聯系方式: 1、分支機構:“東風二汽技術服務站”; 2、地點:所在?。兀校h均有; 3、技術力量:按二汽統一要求達到“工程師”等級的。 三、免費維修方案以及期限 1、跟蹤服務時間:終身; 2、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內,行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費,易損件除外; 3、服務到達時間:省內,二十四小時內到達;其它地區,二十四小時內派出人員; 四、免費期后配件供應價格方式 1、方式:在所在地東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨; 2、配件只收工本費,不加其他費用。 五、產品底盤故障,請按底盤廠家在就近服務站維修。 |
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